FAQ – Questions fréquemment posées

1. Comment passer une commande chez vous ? Choisissez simplement le produit souhaité, ajoutez‑le au panier et suivez les étapes suivantes du processus de commande. Saisissez vos données, choisissez un moyen de paiement et finalisez la commande.

2. Quelles méthodes de paiement acceptez‑vous ? Nous vous proposons des méthodes de paiement sécurisées et pratiques : Carte de crédit (Visa, Mastercard), KLARNA, ... .

3. Combien de temps prend la livraison ? Le délai standard de livraison en Autriche est de 3 à 5 jours ouvrés. Des informations plus détaillées se trouvent dans nos conditions d'expédition et de livraison.

4. Puis-je annuler ou renoncer à ma commande ? Oui. En tant que consommateur, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours. Consultez de plus amples détails dans nos conditions générales de vente (AGB), notamment la notice d'information sur le droit de rétractation.

5. Que faire si mon produit arrive endommagé ou defectueux ? Veuillez nous contacter immédiatement par e‑mail à [email protected]. Nous trouverons ensemble une solution. Vos droits légaux de garantie restent inchangés.

6. Comment sont protégées mes données ? La protection de vos données est très importante pour nous. Toutes les données sont transférées avec un chiffrement SSL. Nos mesures de sécurité respectent les exigences de la DSGVO. Plus d'information dans notre politique de confidentialité.

7. Où puis-je trouver mon formulaire de rétractation ? Le formulaire type de rétractation se trouve directement dans nos conditions générales de vente (AGB).