FAQ – Questions fréquentes

1. Comment passer une commande chez vous ?
   Choisissez simplement le produit souhaité, ajoutez-le au panier et suivez les étapes suivantes du processus de commande. Entrez vos données, choisissez un mode de paiement et terminez la commande.

2. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
   Nous vous proposons des méthodes de paiement sécurisées et pratiques : carte bancaire (Visa, Mastercard), KLARNA, Google Pay, Apple Pay, ... .

3. Combien de temps dure la livraison ?
   Le délai de livraison standard en Autriche est de 3 à 5 jours ouvrables. Des informations plus précises sont disponibles dans nos conditions de livraison et de transport.

4. Puis-je annuler ou révoquer ma commande ?
   Oui. En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Veuillez consulter les Conditions générales de vente (CGV), notamment la mention relative au droit de rétractation.

5. Que faire si ma commande arrive endommagée ou avec un défaut ?
   Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à [email protected]. Nous trouverons ensemble une solution. Vos droits légaux de garantie restent intacts.

6. Dans quelle mesure sont-ils protégées mes données ?
   La protection de vos données est très importante pour nous. Toutes les données sont transmises de manière cryptée SSL. Nos mesures de sécurité respectent les dispositions du RGPD. Vous trouverez plus d’informations dans notre politique de confidentialité.

7. Où trouver le formulaire de rétractation ?
   Le formulaire de rétractation type est disponible directement dans nos Conditions générales de vente (CGV).