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Se rétracter du contrat
Vous pouvez ici vous rétracter de votre contrat facilement — sans compte, sans motif et sans approbation préalable. Vous recevrez sans tarder une confirmation de réception par courriel.
Informations sur les retours et les frais
Lors de l'exercice du droit légal de rétractation, vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises. Pour les produits volumineux (trottinettes électriques, vélos électriques) qui ne peuvent normalement pas être renvoyés par voie postale, les frais de retour estimés s'élèvent à 80 € maximum pour les trottinettes électriques et à 120 € maximum pour les vélos électriques.
Vous pouvez également renvoyer vous-même le produit. L'adresse de retour applicable vous sera communiquée par e-mail une fois votre rétractation confirmée ; elle peut différer de l'adresse figurant dans nos mentions légales.
Pour plus d'informations : Rétractation et retours (frais, délais, remboursements) · Politique de garantie
Étape 1 : Identifier votre commande
Format : ORD-XXXXXXXXXXXXX-XXXXXXXXXXXX. Vous trouverez le numéro de commande dans votre confirmation de commande.
L'adresse e-mail utilisée pour passer la commande.
Si elle diffère de l'e-mail de la commande. Nous enverrons l'accusé de réception à cette adresse.
Il n'est pas nécessaire d'indiquer un motif.