Politique de retour

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motifs. Le délai commence à courir à compter du jour où vous avez reçu la marchandise.

Manipulation des marchandises et dépréciation Vous avez le droit de déballer l'article et d'en vérifier l'état, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme cela serait possible dans un magasin physique. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir l'état, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises (par exemple, des rayures dues à une conduite tout-terrain, des salissures ou des dommages).

Frais de retour Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge. Remarque concernant les e-trottinettes : Veuillez noter qu'en raison de leur poids et des batteries lithium-ion intégrées, les e-trottinettes sont souvent classées comme colis encombrants ou marchandises dangereuses lors de l'expédition. Les frais de retour peuvent donc être plus élevés que pour des colis normaux.

Procédure de retour

1. Il est impératif de nous contacter au préalable par e-mail à l'adresse [email protected] pour nous faire part de votre rétractation. Veuillez indiquer dans cet e-mail l'adresse e-mail avec laquelle vous avez acheté le produit ainsi que le produit acheté.
2. Ne nous renvoyez pas la marchandise sans demande préalable. Suite à votre e-mail, vous recevrez l'adresse de retour correcte (notre site en Autriche ou notre centre de logistique en Pologne) ainsi que des instructions importantes pour le retour en toute sécurité d'appareils équipés de batteries.
3. Nous vous conseillons vivement de conserver l'emballage d'origine pour le retour afin d'éviter tout dommage durant le transport.
4. Après réception et vérification de la marchandise, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans un délai de 14 jours.